Tarjeta Ciudadana: cómo solicitarla

Conoce la Tarjeta Ciudadana e infórmate de cómo solicitarla y realizar reintegros para acceder a todas sus ventajas

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La Tarjeta Ciudadana fue creada por el Gobierno para simplificar el acceso de los beneficiarios a los fondos de diversos programas sociales a través de los canales de atención de la Caixa Econômica Federal en todo Brasil.

Con esta tarjeta en la mano, es posible recibir algunas de las prestaciones como: Bolsa Família, Subsidio Salarial PIS/PASEP, Seguro de Desempleo, Vale Gás y FGTS. Estos fondos se pueden retirar en las oficinas y puntos de servicio de la Caixa.

La principal ventaja de la Tarjeta Ciudadana es que permite a quienes no pueden recibir sus prestaciones de una cuenta bancaria tradicional un acceso simplificado a los recursos disponibles de una forma más práctica, accesible y simplificada.

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Sin embargo, para solicitar la Tarjeta Ciudadana, debe tener ya prestaciones laborales y/o sociales vinculadas a su CPF. Si no tienes prestaciones registradas, tu solicitud de tarjeta será denegada por la Caixa.

Una vez que tengas tu Tarjeta Ciudadana, tendrás que entender algunos conceptos como qué es la "Contraseña Ciudadana", que sirve para sacar dinero con la tarjeta en los cajeros automáticos y en las unidades de servicio de la Caixa Econômica Federal. O cómo consultar su saldo directamente desde su teléfono móvil.

Si eres beneficiario de algún programa social o laboral, es importante que sepas que esta tarjeta te hará la vida mucho más sencilla a la hora de recibir tus prestaciones, principalmente porque reúne tu información en un solo lugar, sin complicaciones.

Siga leyendo para saber más sobre la Tarjeta Ciudadana y cómo solicitarla.

Índice rápido:

¿Qué es la tarjeta ciudadana?

La Tarjeta Ciudadana es una tarjeta desarrollada en colaboración entre el Gobierno Federal y la Caixa Econômica Federal, cuyo objetivo es facilitar a los beneficiarios de los programas sociales del Gobierno la consulta y retirada mensual de fondos de forma práctica y segura.

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Además de simplificar el acceso a las prestaciones sociales, la Tarjeta Ciudadana también permite a los trabajadores con contrato formal (es decir, en régimen de CLT) utilizarla para retirar dinero en todos los cajeros automáticos autorizados por la Caixa Econômica en territorio brasileño.

Para qué sirve la tarjeta ciudadana

Como la Tarjeta Ciudadana pretende facilitar la vida a los trabajadores, permite a los trabajadores sin cuenta en la Caixa Econômica acceder a las prestaciones y recibirlas de forma cómoda y simplificada. De esta forma, con la tarjeta en la mano se puede acceder a:

Seguro de desempleo;
FGTS (Fondo de Garantía de Antigüedad);
Complemento salarial;
Bolsa Familia;
Y otros.

Por tanto, para recibir estas prestaciones sociolaborales, los trabajadores sólo tienen que acudir a una oficina de la Caixa con su Tarjeta Ciudadana y un documento oficial de identidad.

Por otro lado, es importante señalar que quienes ya tengan una cuenta en la Caixa no necesitan utilizar la Tarjeta Ciudadana, ya que las prestaciones se ingresan directamente en sus cuentas.

Importante: La Tarjeta Ciudadana no le da derecho a la prestación, sólo a acceder a ella si ya la tiene. Cada programa y prestación social tiene sus propios criterios de selección, así que asegúrate de que cumples cada uno de ellos.

Cabe destacar también que se puede acceder a esta información detallada de cada prestación a través de plataformas como Meu INSS, la app Caixa Tem, la app FGTS, entre otras.

Quién tiene derecho a la Tarjeta Ciudadana

La Tarjeta Ciudadana está destinada a los ciudadanos que perciben prestaciones sociales y no las reciben en una cuenta bancaria individual. Por lo tanto, si ya tiene una cuenta en la Caixa, ya sea una cuenta de ahorro, una cuenta de ahorro social (Caixa Tem) o una cuenta corriente, no necesitará solicitar la Tarjeta Ciudadana, ya que su prestación se ingresará directamente en su cuenta de la Caixa.

Cómo solicitar su tarjeta

La Tarjeta Ciudadana se expide automáticamente cuando la solicitan los responsables de los programas sociales. Si le roban la tarjeta, la pierde o la extravía, puede solicitar otro ejemplar.

Por el momento, la Tarjeta Ciudadana sólo puede solicitarse en persona o por teléfono. Consulte a continuación las instrucciones paso a paso para las dos formas de solicitud:

Solicitar en persona

Compruebe que está debidamente inscrito en la Caixa Econômica, lo que suele ocurrir cuando ya se le ha aprobado el cobro de alguna prestación social;
Si reúne los requisitos para solicitar la tarjeta, diríjase a un sucursal física de la Caixa Econômica Federal para solicitar la expedición del primer ejemplar.
Lleve consigo su documento de identidad original, el CPF, una prueba de residencia y el número NIS (Número de Identificación Social).
Cuando llegue a la sucursal, dígales que quiere solicitar la Tarjeta Ciudadana.
El agente bancario comprobará sus datos y tramitará la solicitud de tarjeta.
Espere a que se lo envíen a su dirección registrada o recójalo en la sucursal que haya elegido.

Solicitud por teléfono

También puede solicitar la Tarjeta Ciudadana por teléfono:

Llame al 0800 726 0207 y seleccione la opción 5 para que le dirijan al departamento correcto.
Cuando llame, dígales que desea obtener la "Tarjeta Social".
El empleado le pedirá su CPF y otros datos personales para confirmar su identidad.
Facilite la información necesaria que le solicite el empleado para obtener su Tarjeta Ciudadana.

Recuerde que este servicio está abierto de lunes a viernes, de 8.00 a 22.00 horas, y los sábados, de 10.00 a 16.00 horas.

Desbloquear la tarjeta ciudadana y la contraseña

La Tarjeta Ciudadana se entrega bloqueada, y para desbloquearla será necesario crear una Contraseña Ciudadana. Esta contraseña de seguridad permitirá al beneficiario acceder a los servicios a su disposición en todos los municipios brasileños.

Para crear su clave ciudadana y desbloquear su tarjeta, deberá acudir a una administración de lotería o a una oficina de la Caixa, portando su Tarjeta Ciudadana y un documento de identidad con fotografía:

Documento de identidad;
Permiso de conducir;
Licencia profesional (CRM, CREA, OAB...)
Identidad militar;
Pasaporte;
Otros...

La Clave Ciudadana también se puede registrar a través del Centro de Atención al Ciudadano de la Caixa, en el teléfono 0800 726 0207. Recuerde que este servicio está abierto de lunes a viernes, de 8 a 22 horas, y los sábados, de 10 a 16 horas.

Cómo realizar consultas

Para consultar el saldo de su tarjeta Citizen, siga los pasos que se indican a continuación:

Visite el sitio web de la Caixa Econômica Federal o descargue la aplicación disponible en Google Play o App Store.
Conéctese utilizando su número NIS/PIS/PASEP o su dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a los servicios sociales de la Caixa, si ya está registrado.
Si aún no está registrado, pulse sobre la opción "Registro / Olvidé la contraseña" y siga el proceso de registro.
En la pantalla de inicio encontrarás toda la información sobre las prestaciones sociales y/o laborales asociadas a tu tarjeta, incluyendo los importes disponibles y las prestaciones habilitadas.

Recuerda que puedes consultar tu saldo en la app Caixa Tem, Caixa Trabalhador y la app Caixa.

Alternativamente, si lo prefiere, puede hacer consultas llamando al 0800-726-0207. El servicio de consultas está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Cómo retirar dinero

La Tarjeta Ciudadana sólo permite realizar reintegros a través de la red de servicios de Caixa Econômica, es decir, sucursales, loterías, puntos de servicio y otros corresponsales bancarios de Caixa Aqui.

Para retirar sus prestaciones, sólo tiene que acudir a una oficina de la Caixa y a otros puntos de servicio en cualquier lugar del país.

Conclusión

Si eres beneficiario de algún programa de la Administración o quieres solicitar alguna prestación laboral y aún no tienes tu Tarjeta Ciudadana, solicítala. Tener tu tarjeta en la mano es una garantía de que recibirás correctamente aquello a lo que tienes derecho.

No pierda tiempo en ponerse al día de sus derechos y de las prestaciones que se han desarrollado para hacerle la vida más fácil y sencilla a usted y a su familia.

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